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Proceso y servicio
Servicios a clientes –Máquinas
Servicio de preventa:
Tenemos un departamento de I + D, podemos suministrar el servicio de diseño según los requisitos del cliente.
Servicio en la venta:
Cuando se confirme el pedido, enviaremos una tabla de seguimiento al comprador a tiempo para informar al comprador sobre las condiciones reales de su pedido en nuestra empresa. Las imágenes de la máquina o la información relativa se enviarán al comprador a tiempo.
Servicio postventa
Todas las máquinas se ofrecen con dos años de garantía de calidad. Dentro del período de garantía, el mantenimiento de los equipos y la sustitución de piezas de los equipos son gratuitos. Una vez vencido el tiempo de garantía, proporcionamos el servicio de mantenimiento de por vida de la máquina y el suministro de piezas del equipo a precio de costo.
Los equipos de nuestra empresa se entregarán acompañados de un manual detallado de instalación y operación. Podemos ofrecer diseño de diseño de planta de forma gratuita.
Se asignará un técnico profesional a la empresa del cliente para brindar orientación en la instalación y puesta en marcha de las máquinas y brindar capacitación al operador. También proporcionamos capacitación gratuita en nuestra empresa para operadores si el cliente lo necesita.
Servicios a clientes -Repuestos
La máquina se entregará con una caja de repuestos sin cargo. Normalmente, estas piezas de repuesto son suficientes para que la máquina funcione en 2 o 3 años.
Diagnóstico oportuno y referenciación de la pieza correspondiente.
Reactividad de nuestro departamento de producción para el mecanizado de piezas específicas.
Fabricación bajo pedido de piezas de todas las máquinas Zhongyuan.
Optimización del tiempo de preparación de las piezas almacenadas.
Seguimiento de envíos gracias a una logística competitiva.
Trazabilidad de repuestos para asegurarle un seguimiento óptimo, sin importar la antigüedad de su máquina.
Servicios a clientes - Asistencia técnica
Equipo técnico con amplia experiencia (mecánica, hidráulica, eléctrica, automatización, etc.)
Puede ofrecer soluciones especiales y personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de los clientes.
Proporcionarle una formación práctica y adaptable en su lugar de trabajo o en nuestra empresa.
Los equipos de nuestra empresa se entregarán acompañados de un manual detallado de instalación y operación. Podemos ofrecer diseño de diseño de planta de forma gratuita.
Servicios a clientes - Formación
CAPACITACIÓN SEGÚN SUS NECESIDADES: con su equipo de instructores experimentados, Zhongyuan puede brindarle capacitación práctica y adaptable en su lugar de trabajo, durante una llamada de reparación o en nuestras instalaciones.
Para una mejor comprensión de los componentes de su máquina.
Mantenimiento periódico de la máquina para optimizar sus prestaciones.
Anticiparse a posibles averías y reducir los riesgos de fallo técnico.
Estar en conformidad con las normas vigentes.